fuga · atención
Tu primer contacto depende del tiempo humano
- Las respuestas llegan tarde o con inconsistencias.
- Se pierden leads fuera de horario.
- El equipo repite lo mismo demasiadas veces.
01Diagnóstico
Qué suele pasar antes de implementar un agente
Hay interés, llegan mensajes, hay preguntas frecuentes — y el equipo termina respondiendo tarde, repitiendo información o dejando leads sin filtrar.
fuga · filtro
Atiendes mucho, pero filtras poco
- Llegan prospectos sin perfil claro.
- No siempre se guardan los datos útiles.
- El seguimiento se activa tarde o no se activa.
fuga · operación
La conversación no está conectada a una estructura
- Falta trazabilidad en tags, campos y etapas.
- No hay criterio uniforme para el handoff.
- El equipo no recibe contexto limpio para cerrar.
La constante no es falta de esfuerzo: es falta de estructura. Así se corrige ↓
la misma señal, capturadaEl mensaje que hoy se pierde es exactamente el que el agente convierte en estructura. Así se ve mientras ocurre:
02Cómo opera
La conversación se convierte en datos, no en un historial de chat
Mientras el prospecto escribe, el agente extrae lo que importa y lo escribe en tu CRM: contacto, calificación, etiquetas y cita. El equipo entra con el contexto ya hecho.
WhatsApp · +52 ••• ••• 4471hoy 19:42
0:11
Escuché tu nota 👌 Buscas departamento en zona sur4 para vivir, 3 personas. ¿En qué rango de presupuesto te acomoda mejor?
Hasta 3 millones3, de preferencia 3 recámaras.
Te comparto las 3 unidades disponibles en zona sur, todas con 3 recámaras.
¿Alguna te gustó para conocerla en persona?
La segunda me encantó, la Unidad B5.
Excelente elección. ¿Me compartes tu nombre para prepararte la visita?
Claro, Andrea López1.
Gracias, Andrea. Te agendo visita a la Unidad B el sábado 11:006. Un asesor te recibe en el showroom con todo listo.
Lo que el prospecto manda — texto o audio — sin formulario.recibe audios e imágenes · envía fotos, documentos y ubicaciones
CRM · Contacto creadoautomático
Andrea Lópezcreado por SOFÍA · hace 2 min
Calificado
1NombreAndrea López
2Teléfono+52 442 ••• 4471
3PresupuestoHasta $3,000,000 MXN
4Etiquetas
5EtapaInterés confirmado · Unidad B → asignado a asesor
6CitaSábado 11:00 · Unidad B · showroom zona sur
7HandoffAsesor notificado con el hilo completo
Lo que tu equipo encuentra al abrir el CRM. Ninguna persona lo capturó.
de una conversación, al sistemaLo que acaba de pasar con una conversación pasa igual con todas, vengan del canal que vengan.
03Arquitectura
Un solo agente detrás de todos tus canales
No importa por dónde llegue el mensaje: entra al mismo agente, con la misma lógica y el mismo criterio de handoff. La salida siempre es estructura.
Entrada · canales
WhatsApp
Instagram
Facebook Messenger
WhatsAppInstagramFacebook MessengerWidget del sitio web
SMS y correo
Voz IA plan IA Ilimitado
Los canales se conectan según lo que ya usa tu negocio.
núcleo · agente de IA
El agente aplica tu lógica de negocio
Entrenado con tu información, no con respuestas genéricas.
- 01Entiende la intención real del mensaje.
- 02Capta los datos que tu operación necesita.
- 03Califica con las reglas que tú definiste.
- 04Decide: agendar, dar seguimiento o escalar.
Salida · tu operación
Contacto en el CRM con campos y etiquetas
Cita en el calendario del asesor
Seguimiento automático programado
Handoff al equipo con el hilo completo
Trazabilidad por etapa y fuente
n8n, APIs y sistemas plan IA Ilimitado
Todo queda dentro de la plataforma que HLM te entrega.
Esto ya no es una conversación suelta: es tu operación completa, conectada alrededor del agente.
